김포에서 요양원 고르는 법

김포에서 요양원을 찾으실 때는 누가 추천했는지보다, 그 시설이 질문에 어떻게 답하는지를 먼저 보시는 편이 낫습니다. 같은 기준으로 두세 곳을 비교하면 결정할 때 훨씬 덜 흔들립니다.

이 글은 부추꽃더클래식을 고르시라는 뜻이 아닙니다. 어느 요양원에 가시든 확인할 수 있는 것부터 확인하실 수 있게 적었습니다.

1. 추천을 받기 전에 공개 정보부터 확인하십시오

국민건강보험공단 노인장기요양보험 홈페이지의 「장기요양기관 찾기」에서 시설을 찾아보십시오. 전화하기 전 아래 항목을 적어두면 상담 때 확인하기 편합니다.

• 정원과 현원 — 몇 분을 받을 수 있고 지금 몇 분이 계신지
• 직종별 인력 — 요양보호사·간호사·간호조무사·사회복지사가 각각 몇 명인지
• 평가등급 — 공단이 정기적으로 매기는 등급
• 설립일, 주소, 운영 프로그램

공개 정보는 출발점입니다. 숫자만 보고 결정하기보다, 상담 때 그 수치가 언제 기준인지와 교대 시간에는 어떻게 운영되는지를 함께 물어보십시오.

2. 전화로 물어볼 여섯 가지

1. 공단에 공개된 정원·현원·평가 결과와 지금 설명해 주신 내용이 같은가요.
2. 월 비용은 급여 본인부담금과 비급여를 나누면 각각 얼마인가요.
3. 콧줄, 욕창 관리처럼 처치가 필요해지면 어디까지 가능한가요.
4. 치매 증상이나 낙상 위험이 커졌을 때 누구에게, 어떻게 알리나요.
5. 식사·목욕·면회처럼 매일 반복되는 일은 어떤 방식으로 기록하고 가족에게 알려주나요.
6. 계약 전에 확인해야 할 추가 비용, 입소 가능 시점, 필요한 서류는 무엇인가요.

바로 답을 못한다고 해서 나쁜 시설이라고 단정할 수는 없습니다. 다만 확인한 뒤 다시 알려주는지, 비용과 서비스 범위를 문서로 보여줄 수 있는지는 살펴보실 만합니다.

3. 가보실 때 — 두 번 가십시오

한 번의 견학만으로 그곳의 하루를 모두 알기는 어렵습니다.

약속을 잡고 한 번, 다른 시간대에 또 한 번 가보십시오. 같은 곳인지 아닌지 보이십니다. 다만 참관이 가능한 시간은 시설마다 다르니 미리 물어보셔야 합니다.

가서 볼 것

• 공용 공간과 화장실. 정리 상태와 청결을 직접 살펴보십시오.
• 어르신들이 어디 계신지. 방에만 계신지, 사람이 오가는 곳에 나와 계신지.
• 직원이 어르신을 부르는 방식. 이름으로 부르는지, 호실로 부르는지.
• 직원에게 이렇게 여쭤보셔도 됩니다. "여기서 일하신 지 얼마나 되셨어요?" 직원이 편하게 답하는지도 살펴보십시오.

4. 계약 전에 확인할 것

비용은 총액이 아니라 항목으로 비교하셔야 합니다. 같은 항목끼리 놓고 보셔야 비교가 됩니다.

• 식사·간식이 하루 얼마인지
• 기저귀가 포함인지 별도인지 (시설마다 크게 갈립니다)
• 상급침실료가 있는지, 있으면 얼마인지
• 그 밖에 매달 나가는 것이 또 있는지

법이 정한 비급여는 네 가지뿐입니다. 식사재료비, 상급침실 이용에 따른 추가비용, 이·미용비, 보건복지부장관이 고시한 비용(시행규칙 제14조 제1항). 그 밖의 명목으로 돈을 받는 곳이 있다면 근거를 물어보셔도 됩니다.

같은 사이트에서 그 시설이 신고한 비급여 금액도 볼 수 있습니다. 신고액과 실제 청구액이 같은지 물어보셔도 됩니다.

5. 부추꽃더클래식을 알아보고 계시다면

비용은 한 달 비용 안내, 장기요양등급은 등급 신청 안내에서 먼저 확인하실 수 있습니다. 치매 증상이 걱정되면 치매전담실 안내, 처치가 필요한 경우에는 전문요양실 안내를 보신 뒤 상담 때 현재 상태를 말씀해 주십시오.

6. 마지막으로

견학 뒤에는 메모를 나란히 놓고 보십시오. 비용, 돌봄 범위, 가족에게 알리는 방식, 계약 조건 중 무엇이 부모님 상황에 가장 중요한지 먼저 정하면 결정이 조금 쉬워집니다.

계약서는 서두르지 말고 한 번 더 읽으십시오. 이해가 안 되는 항목은 계약 전에 물어보는 편이 낫습니다.

자주 묻는 질문

Q. 김포에서 요양원을 추천받았는데, 무엇부터 비교하면 될까요?

추천받은 이유보다 공개 정보와 상담 내용을 같은 기준으로 비교해 보십시오. 노인장기요양보험 홈페이지의 「장기요양기관 찾기」에서 전국 어느 시설이든 정원·현원·직종별 인력·평가등급이 공개됩니다. 공개된 수치가 언제 기준인지와 실제 교대 시간의 운영은 상담 때 다시 확인해 보십시오.

Q. 요양원에 전화해서 무엇을 물어봐야 하나요?

여섯 가지를 적어 두고 물어보십시오. ① 공개 정보와 상담 내용이 같은지 ② 급여와 비급여를 나눈 월 비용 ③ 처치가 필요해질 때 가능한 범위 ④ 치매 증상이나 낙상 위험이 커졌을 때 알리는 방식 ⑤ 식사·목욕·면회 내용을 가족에게 알리는 방식 ⑥ 추가 비용·입소 가능 시점·계약 서류입니다. 답을 들은 뒤 메모해 두면 시설끼리 비교하기 좋습니다.

Q. 요양원 견학은 어떻게 하는 게 좋나요?

두 번 가보십시오. 한 번의 견학만으로 그곳의 하루를 모두 알기는 어렵습니다. 다른 시간대에도 한 번 더 방문할 수 있는지 물어보십시오. 가셔서는 공용 공간과 화장실의 정리 상태, 어르신들이 어디에서 시간을 보내시는지, 직원이 어르신을 부르는 방식을 보십시오. 직원에게 "여기서 일하신 지 얼마나 되셨어요?"라고 여쭤보셔도 됩니다.

Q. 비용은 어떻게 비교해야 하나요?

총액이 아니라 항목을 맞춰서 보십시오. 어떤 곳은 기저귀가 별도이고 어떤 곳은 간식이 없습니다. 식사·간식이 하루 얼마인지, 기저귀가 포함인지, 상급침실료가 있는지를 각각 물어보셔야 비교가 됩니다. 법이 정한 비급여는 식사재료비·상급침실 추가비용·이·미용비·복지부 고시비용 네 가지뿐입니다(시행규칙 제14조 제1항). 그 밖의 명목이 있으면 근거를 물어보셔도 됩니다.

Q. 돌봄이나 간호가 더 필요해지면 무엇을 확인해야 하나요?

현재 필요한 도움과 앞으로 걱정되는 상황을 구체적으로 말씀해 보십시오. 콧줄·욕창 관리처럼 처치가 필요해질 때 시설에서 가능한 범위, 병원 진료가 필요한 경우의 절차, 가족에게 알리는 방식을 물어보시면 됩니다. 부추꽃더클래식의 안내는 전문요양실 서비스 범위에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 계약하기 전에 마지막으로 무엇을 확인하면 될까요?

견학 때 적은 메모와 계약서를 나란히 놓고 보십시오. 월 비용에 포함된 항목, 별도 비용, 면회와 가족 소통 방식, 필요한 서류와 입소 가능 시점을 다시 확인하면 됩니다. 이해되지 않는 항목은 계약 전에 질문하십시오.